前一陣子看到李開復「做最好的自己」一書中的一篇小故事。
他曾帶過一個產品專案，為了要激勵隊員，不時在會議及檢討會中的鼓勵大家，並說很多好話，但心中卻明白此專案並不能成功，最後，這些隊員面臨被解散的命運。他心中認為，他己經盡了最大的努力，隊員應不會埋怨他。
但卻有一個隊員來指責他：「當時你明知專案不能成功，為何還鼓勵我們走向錯誤？」
看到這篇故事，不禁讓我想起我以前一個主管。
不管我們做錯什麼事，他總是笑著說：「沒關係，再來一次！」
是的，再來一次，看上去似乎沒錯，完美的主管…
但是公司人員的流動率似乎高的離譜，離開的同事都有著相同的離職原因：
「賞罰不明…」
「劣幣趨逐良幣…」
「工作過程中得不到適當的指導…」
久而久之，犯錯的人永遠犯錯；而倒楣的永遠是那些不犯錯，但是總在收拾爛攤子的人。
鼓勵是一件好事，但是也要有相對的配套措施：
針對那些犯錯的人一樣要做出告誡。這也是對不犯錯的人一項鼓勵。
剛當上此公司部門主管時，在一個專案會議中，業務及我的主管在批評某個組員，說他不上進、將案子搞的亂七八糟…
我很生氣的對他們說：「當他做錯事時，你們曾告訴他嗎？做錯事的不是他，而是帶他的人。」
往後，在告誡犯錯的組員時，我的開場白一定是：
「你現在犯錯，我沒有告訴你，錯的人不是你，是我；但當我現在告訴你犯的錯，而你再錯下去，那麼，錯的人是你，而不是我！」
要背負錯誤的，應是主管及部屬兩個人；決不是主管一人，也不是只有部屬一人。
千萬不要為了當「最好的自己」，而忘了自己在組織中應負的職責。
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