很高興你犯了這個錯

很高興你犯了這個錯             隨著上市，「臉書」公司的管理方式得到大幅報導。其中最值得台灣教育家、企業家思考的，是如何看待「犯錯」。 臉書和很多高科技創業公司，都是錯誤的結晶。 他們鼓勵員工發想瘋狂點子，將點子做出堪用、陽春的產品，迅速推到市場，聆聽顧客的反應，收到反應即刻改善，再丟回市場。 這樣反覆幾輪，最後做出能大量販賣的產品。 臉書公司的公布欄，或是祖克柏寫給投資人的公開信，都強調：「 快速行動，打破現狀」、「把東西做出來，勝過把東西做完美」。 臉書這樣吸引了九億名會員，富可敵國。但也因為這樣而頻頻犯錯， 令人傻眼。平時那些侵犯隱私的服務都不說了，這次上市的價格訂得太高、財測沒對小投資人揭露，結果是股價慘跌、官司纏身。 Google也信奉「及早且頻繁地推出新產品」，因而創造出「 Gmail」等成功服務，但自然也有「Google問答服務」、「Google影像播放器」等失敗產品。 失敗計畫的負責人沒被開除，反而得到讚美。老闆佩吉對他說：「 很高興你犯了這個錯，我希望公司走得太快、做得太多，而不是太過謹慎、做得太少。」 嘗試錯誤不只是新創事業的專利， 成熟大公司也慢慢學到犯錯的重要。 寶僑家品（P&G）的前執行長雷夫利的成就， 是把新產品的成功機率從百分之廿，提高到百分之六十。 他更大的成就，是決定到了百分之六十後，就不再往上提升，「 因為那樣會讓我們變得太過小心，怕犯錯，於是只做潛力較小的創新。」 台灣的家庭、學校教育，不鼓勵犯錯。天下父母心， 都希望孩子安穩長大，「不要輸在起跑點」！至於學校的老師，在升學制度和強勢父母的雙重壓力下，也只能鼓勵孩子專心念書，考上明星學校。 在這樣的教育系統中，所謂的「優秀」，就是考高分。想考高分， 必須不斷做考古題、參加模擬考、考試時謹慎、細心、揣摩出題者的心意、小心各種陷阱、反覆檢查、追求完美。 這樣培養出來的「優秀」學生， 畢業後延續了之前進明星學校的心態，只想進明星級的大企業，很少想創業。 進大公司後，大概不屑只做「堪用、陽春的產品」， 也不善於虛心聆聽顧客的意見，更不習慣「快速行動，打破現狀」、「把東西做出來，勝過把東西做完美」。 他們畢業後若進入政府，原本自身的完美主義， 加上台灣民粹的風氣，自然變得以防弊為前提，避免被罵為職志。因為長官或民眾都不會對他們說：「很高興你犯了這個錯。」 這是，台灣慢慢失去競爭力的根本原因。 又到了畢業季。廿八歲的祖克柏沒有畢業，他的公司影響了九億人。 上市栽了大筋斗，也許對這一帆風順的天才，是最「讚」的一件事。 反觀台灣，大部分廿幾歲的年輕人都會畢業， 一輩子不會犯祖克柏的大錯。 但做為師長的我們，該為此而高興嗎？在畢業典禮上， 我們真的能心安理得地說，在這樣的大環境下，他們只要抱持考高分的精神和技巧繼續努力，就會「鵬程萬里」？ 如果我們有一點猶豫，那麼今年不如換個台詞，對他們說：「 很高興你犯了這個錯。」因為當他們狠狠摔倒的那天，才是他們真正畢業的一天。