該戒掉的10大爛口頭禪

         該戒掉的10大爛口頭禪

    在工作場合，懂得「說好話」，和懂得如何做好事情，是一樣的重要。有時候雖然說者無意，但是聽者有心。無心說出口的一句話，不僅破壞了自己與他人之間的關係，也傷害了自己的專業形象。

 

以下是《富比世》雜誌列出辦公室不該說的10句話：

◎「這不公平」：有人加薪、升職、領獎金，而你卻沒有。到底是真的不公平，還是有其他原因？你必須和主管好好溝通，但「這不公平」一句話，聽起來像是抱怨，最好的方式是用事實去據理力爭。

 

◎「這不是我的問題」、「這不是我的工作」：如果問題真的不在你身上，或是你無法幫上忙，比較好的回應方式是簡短說明緣由，好讓對方理解，這樣也能保全彼此之間的關係，或許有一天你會需要對方的幫忙。

 

◎「我覺得」：在表達自己的意見時，用「我覺得」這三個字當開頭，會讓人感覺你不太有自信、不夠堅定，而且顯得累贅。

 

◎「我的想法可能是錯的，但是……」：表達自己的意見時，也不需要覺得不好意思，刻意貶低自己，應該直截了當地說出自己的想法。

 

◎「他真機車」、「這工作真令人厭惡」：太常說這些話，只會顯得你愛抱怨、情緒化，不論是同事或公司真的有不妥之處，應就事論事，用該有的專業態度去解決問題。

 

◎「但是以前我們都是這樣做」：不論以前怎麼做，但如果現在行不通，就該懂得變通與創新。

 

◎「不可能」、「沒辦法」：任何問題總是有解決的方法，如果你一時想不出來或是需要時間協調，就明明白白告訴對方，即使最後仍無法順利達成對方要求，至少你已經展現自己最大的誠意。

 

◎「如果當初你……」：這種「事後諸葛」的話只會破壞關係，事情既已發生，就想辦法面對，而不是浪費唇舌指責對方。

 

◎「你不覺得嗎」、「這樣OK嗎」：如果你的目的是要說服對方究受你的看法、而非徵詢對方的意見，不如直接說出你的想法好在哪裡、可以為對方帶來哪些效益。

 

◎「我現在沒時間」、「我很忙」：如果你真的沒時間立刻處理，比較好的說法是告訴對方你比較有空的時間，到時候再仔細討論，而不是當下一口回絕對方。

 

2013-02-18天下雜誌(吳凱琳編譯)